Politique de Retour et de Remboursement
- Le retour et le remboursement sont des droits garantis à tous nos clients et s’appliquent à tous les produits que nous proposons sur notre boutique en ligne.
- Tous les produits présentés sur notre site sont éligibles à la politique de retour et de remboursement, conformément aux termes et conditions spécifiés sur cette page.
- Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et s’il est encore emballé dans son emballage d’origine.
- Le délai de retour est de trois (3) jours et le délai d’échange est de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
- Veuillez nous contacter via la page “Contactez-nous” ou en utilisant nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.
- Prenez une photo du produit et envoyez-la avec l’indication de la ville, de l’adresse et du numéro de commande pour qu’il soit échangé contre un autre produit en cas de défectuosité ou de problème spécifique, ou s’il ne convient pas conformément à l’accord initial.
- Le remboursement complet sera effectué si le produit que vous avez reçu est totalement différent de la description du produit sur notre site.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits par le client si elles n’ont pas été mentionnées sur la page du produit de notre site.
- Des frais de 30 % ou d’un montant d’au moins 25 dirhams seront déduits si le client ne souhaite pas conserver le produit sans qu’il ne présente de défaut ou de problème particulier.